Leveringsvoorwaarden

Leveringsvoorwaarden

Wij leveren onze producten volgens de algemene leveringsvoorwaarden van Gardenlux. Hieronder vind je de belangrijkste afspraken kort toegelicht.

Orderbevestiging

Wanneer je een bestelling plaatst via onze website, wordt een voorlopig totaalbedrag weergegeven. De definitieve orderbevestiging ontvang je altijd nog apart per e-mail. In deze bevestiging verwerken we eventuele statiegeldpallets en indien van toepassing aangepaste transportkosten voor leveringen buiten ons standaard bezorggebied (zoals naar de Waddeneilanden, Duitsland of België).

Statiegeldpallets

Bij levering maken we gebruik van statiegeldpallets. De kosten hiervan worden apart vermeld op je order. Nadat je de materialen hebt gebruikt, kun je de pallets bij ons retourneren. We beoordelen bij inname of de pallets in goede staat verkeren: alleen onbeschadigde pallets nemen wij retour. Neem bij het inleveren altijd je aankoopbon mee zodat we de retourname correct kunnen verwerken.

Leveringen naar Waddeneilanden, Duitsland, België of andere landen

Voor leveringen naar onder andere de Waddeneilanden, Duitsland, België of andere internationale bestemmingen gelden aangepaste transporttarieven. Deze extra kosten worden vooraf op de orderbevestiging vermeld.

Annuleren van je bestelling

Wil je een geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Zolang de goederen nog niet zijn verzonden en het geen speciaal bestelde artikelen betreft, is dit doorgaans mogelijk. Wij plannen leveringen meestal minimaal 36 uur van tevoren in. Neem daarom tijdig contact op met onze klantenservice, zodat we je bestelling indien nodig nog kunnen aanpassen.

Controle bij levering

Ondanks onze zorgvuldige controles adviseren wij om de geleverde materialen direct na ontvangst goed te controleren. Let daarbij op juiste aantallen, eventuele beschadigingen, breuk, kleur- of structuurverschillen en of de artikelcodes overeenkomen met je bestelling. Mochten er afwijkingen zijn, meld deze dan binnen 24 uur bij onze klantenservice of leverancier. Worden de materialen na levering verwerkt, dan geldt dit als volledige acceptatie van de levering.

Retour en uitzonderingen

Artikelen die je over hebt, kunnen binnen 14 dagen retour worden gebracht, mits onbeschadigd en voorzien van aankoopbon. Dit geldt alleen voor standaard voorraadproducten. Speciaal bestelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd.

Voor de volledige juridische afspraken verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden.