Veelgestelde vragen

De bestelling reken je als bezoeker niet online af. Jouw bestellijst wordt doorgezet naar een dealer naar keuze. Zij zullen binnen twee werkdagen met je contact opnemen. Let op: bij de bestelling worden er nog transportkosten berekend. De transportkosten zijn verschillend per dealer.

Aflevering kan alleen plaatsvinden via verharde weg. De Gardenlux dealer kan met je een vaste afleverdag afspreken maar geen bezorgtijd. Standaard rijden wij met stenentrailers van 16 meter lengte. In kleine woonerven is het niet altijd mogelijk om met een dergelijk lange trailer de straat in te komen. Deze trailers hebben nu eenmaal een grotere draaicirkel dan een vuilniswagen, die wel bij u in de straat terecht kan. Laat u toch een grote Gardenlux trailer komen, terwijl je er aan twijfelt of deze bij je in de straat kan komen, dan lost deze auto tot zover als hij kan komen. Wij kunnen echter jouw bestelling ook met een kleine auto bezorgen, maar hier zitten afhankelijk van hoeveelheden en te rijden afstand extra kosten aan verbonden. Jouw dealer kan je hierover meer vertellen. Alle Gardenlux auto’s zijn uitgerust met zelflossende kranen, deze zal de bestelling zover als de kraan uitdraait, op de door opgegeven plaats lossen.

Als je de bestelling hebt geplaatst bij de dealer en je hebt een akkoord ontvangen, kunnen wij binnen een week de gewenste materialen uitleveren. Dit is wel afhankelijk of wij de materialen op voorraad hebben. Je kunt dit bij de dealer te informeren.

Uiteraard is het mogelijk om meer tegels te bestellen. Je dient er alleen rekening mee te houden dat keramische- en betontegels worden geproduceerd in verschillende kleurcodes. Om kleurverschil te minimaliseren is het verstandig om de bestelling compleet te plaatsen, zodat deze van hetzelfde productiemoment gemaakt wordt. Bij een nalevering is de kans aanwezig dat wij de kleurcode niet meer op voorraad hebben.

Helaas is dit niet te voorkomen. Door jaarlijkse veranderingen in het assortiment worden producten regelmatig uit de collectie gehaald. Soms kan het voorkomen dat het product niet meer leverbaar is. Elk jaar gaat er vanaf februari een nieuw assortiment in.

Ondanks de hoge kwaliteitseisen die wij stellen aan onze producten, dien je bij aflevering toch de materialen te controleren op juistheid, schade, breuk, kleur, structuurverschil, corresponderende productiedata en artikelcodes. Hiermee voorkom je teleurstelling tijdens de verwerking. Eventuele gebreken dien je binnen 24 uur na levering te melden bij uw leverancier. Verwerking betekent acceptatie van de goederen zonder enig voorbehoud.

Verwerk de Gardenlux materialen altijd conform volgens de verwerkingsvoorschriften. Materialen die niet volgens de verwerkingsvoorschriften zijn verwerkt vallen buiten de garantievoorwaarden. Je kunt de verwerkingsvoorschriften vinden bij: verwerkingsvoorschriften.

Ja, dat kan zeker. De foto's in het magazine en website kunnen afwijken van de daadwerkelijke kleuren. Elke tegel heeft zijn unieke print en design. Dit zorgt ervoor dat geen enkele tegel hetzelfde is en daardoor de kleuren en prints kunnen afwijken. Voor het beste beeld kun je één van onze dealers bezoeken voor een bezichtiging. De deklagen worden gemaakt bij daglicht.